Olá! O bônus de fidelidade da TIM é um benefício oferecido a clientes de planos pós-pagos (controle e mensalidade) que estão há um bom tempo com a operadora. É uma forma de a empresa recompensar a sua permanência.
Aqui estão os detalhes mais importantes sobre como funciona:
### 1. **O que é?**
É um **desconto mensal** aplicado diretamente na sua fatura. O valor do desconto varia conforme o **tempo de relacionamento** você tem com a TIM e o **tipo de plano** que você utiliza.
### 2. **Quem tem direito?**
* Clientes de planos **pós-pagos** (incluindo os planos de controle como TIM Controle).
* Geralmente, clientes com **mais de 1 ou 2 anos de fidelidade** começam a receber o benefício. Quanto mais tempo de casa, maior o bônus pode ser.
* É necessário estar com os pagamentos em dia.
### 3. **Quanto é o desconto?**
O valor **não é fixo** e pode mudar. Ele é calculado com base no seu tempo de cliente e no seu plano atual. Pode variar desde alguns reais até valores mais significativos, especialmente para planos mais robustos (como os de 30GB, 50GB, ou ilimitados).
**Exemplos comuns (valores sujeitos a alteração):**
* Para planos de controle (como TIM Controle Flex): R$ 2,00 a R$ 5,00 mensais.
* Para planos pós-pagos de mensalidade fixa: pode variar de R$ 5,00 a R$ 20,00 ou mais, dependendo da antiguidade e do valor do plano.
### 4. **Como consultar se você recebe o bônus?**
Existem algumas formas fáceis de verificar:
* **No Aplicativo “Meu TIM”**: Acesse sua conta, vá até a seção da sua **fatura** ou **detalhes do plano**. O bônus de fidelidade geralmente aparece listado como um desconto ou benefício.
* **Na Fatura**: Examine o detalhamento da sua conta (PDF). Procure por itens como **”Bônus Fidelidade”**, **”Desconto de Fidelidade”** ou **”Vantagem TIM”**.
* **Ligando para a Central**: Disque **1056** (de seu celular TIM) ou **0800-041-1056** (de outras operadoras) e fale com um atendente.
### 5. **Como solicitar ou reivindicar o bônus?**
Muitas vezes, o bônus é aplicado automaticamente. Porém, se você tem muito tempo de TIM e não vê o desconto:
1. Entre em contato com a **Central de Atendimento (1056)**.
2. Pergunte sobre a **”Campanha de Fidelidade”** ou **”Bônus por Tempo de Casa”**.
3. Consulte se você atende aos requisitos para recebê-lo. O atendente pode fazer uma oferta na hora.
### 6. **Cuidados Importantes**
* **Renovação de Fidelidade**: Em alguns casos, para ganhar ou manter um bônus maior, a TIM pode propor uma **nova fidelização** do seu plano (geralmente por 12 meses). Leia bem os termos antes de aceitar.
* **Mudança de Plano**: Ao trocar para um plano mais barato, você **pode perder** o bônus de fidelidade. Ao mudar para um plano mais caro, pode ganhar um bônus maior. Sempre confirme isso no momento da alteração.
* **Promoções Agressivas de Outras Operadoras**: Se você ligar para a TIM mencionando uma oferta de concorrente (portabilidade), eles **frequentemente oferecem o bônus de fidelidade** como um dos benefícios para você não sair. Essa é uma boa estratégia para negociar.
### **Resumo Rápido:**
É um **desconto na fatura** para clientes antigos de planos pós-pagos. **Consulte no app “Meu TIM” ou na sua conta**. Se não tiver e for cliente há anos, **ligue para a 1056 e pergunte**. Pode ser uma forma simples de reduzir um pouco o valor da sua mensalidade.
Espero que essas informações ajudem!
